За что можно получить бан или лишиться статуса исполнителя


Перед тем как опубликовать или начать выполнять задания, внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса. За грубые нарушения пользователь может получить бан или лишиться статуса исполнителя.

Причины блокировки

Список действий, за которые пользователь может быть навсегда забанен:

 

Любые действия, нарушающие законы РФ. Мы следим, чтобы на сервисе соблюдались требования законодательства России. За нарушения законов РФ пользователь будет заблокирован и привлечён к ответственности.

 

Мошенничество. Мы заблокируем профиль, если получим жалобу, связанную с материальной претензией. Например, курьер уехал с деньгами или заказчик не оплатил работу и перестал отвечать на звонки. После блокировки обязательно свяжемся с заказчиком и исполнителем задания, чтобы выяснить подробности и по возможности помочь разрешить конфликт.


Искусственное воздействие на рейтинг. Накрутка отзывов приводит к блокировке аккаунта без возможности восстановления. Подробнее


По результатам проверки документов. Пользователь блокируется, если по результатам проверки паспорта подтверждается, что ему менее 18 лет, он находится в розыске Интерпола или документ недействителен: украден, просрочен. Или если проверка сочтёт персональные данные подозрительными.


Нарушение правил общения с сотрудниками сервиса. Мы стараемся оградить наших пользователей от встречи с неадекватными и грубыми людьми во время выполнения заданий, поэтому оставляем за собой право заблокировать пользователя за грубое общение и поведение.


Жалобы других пользователей. Если в службу поддержки поступают жалобы, что исполнитель или заказчик нарушает правила, грубит, ведет себя неадекватно или не следует договоренностям, и эта информация подтверждается, аккаунт может быть заблокирован.


Использование нескольких аккаунтов. Правила сервиса запрещают использовать больше одного аккаунта, общаться с пользователями сервиса от имени или вместо другого лица, сообщать фальшивые сведения о себе. При выявлении подобных нарушений аккаунт может быть заблокирован.

Причины лишения статуса исполнителя

Список действий, за которые пользователь может лишиться возможности откликаться на заказы:

 

Не выполнено первое задание. Если исполнитель не выполнил первое задание и получил отрицательный отзыв, он может получить предупреждение или блокировку, в зависимости от конкретной ситуации.

 

Передача задания другому человеку без предупреждения заказчика. Исполнитель может лишиться статуса, если он отозвался на задание, но отправил выполнять вместо себя другого человека (друга, сестру, соседа). Без согласования с заказчиком этого делать нельзя.

 

Обмен контактными данными в обход сервиса. Если пользователь указал в профиле или примерах работ телефон, адрес электронной почты или ссылки на сайты с контактными данными, он может получить предупреждение или лишиться статуса исполнителя.


Нарушение правил общения на сервисе. За оскорбления пользователей и администрации, использование ненормативной лексики, разжигание конфликтных ситуаций, призывы к нарушению законодательства РФ можно лишиться статуса исполнителя.

 

Пять и более отрицательных отзывов. Пользователь может лишиться статуса исполнителя из-за отрицательных отзывов и систематических жалоб на качество оказываемых услуг.

Отказ от выполнения задания без предупреждения заказчика. Если пользователь был выбран исполнителем задания, но передумал его выполнять, он должен предупредить об этом заказчика. В противном случае при возникновении конфликта он может лишиться статуса исполнителя.

Полный текст правил

Статьи, которые также могут быть вам полезны:

    Эта статья была полезна для 6769 людей. Эта статья помогла Вам?

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho