Как вывести деньги со счета в YouDo

Для оплаты предложений и безлимитных пакетов необходимо пополнить баланс. Если вы не потратили деньги, вы можете вывести их со счета. Рассказываем, как это сделать.


Оформление заявки на возврат

Зайдите в раздел «Счет» в настройках профиля и нажмите «Оформить запрос на возврат денег».




Укажите сумму, которую хотите вывести со счета. Она не может превышать текущий баланс.



Как только заявка будет принята, вы увидите ее номер в профиле рядом с балансом, а указанная сумма будет заморожена до возврата денег на ваш счет.  



Срок возврата и способ поступления денег зависит от платежной системы, с помощью которой был пополнен баланс. Условия возврата будут отправлены вам по электронной почте не позднее 2 рабочих дней с момента оформления заявки.


Возможные расходы по денежному переводу YouDo берет на себя. Вам вернется ровно та сумма, которая доступна к возврату.


Аннуляция заявки

Если вы захотите потратить замороженные деньги, например, на новое предложение к заданию, вы можете отменить заявку на возврат. Это можно сделать при отправке предложения.


Пример

У Игоря на счету 1000 рублей, 500 из которых он хочет вернуть. Игорь отправил заявку на возврат, но продолжил оплачивать предложения. Как только его траты превысят 500 рублей, при новом отклике на задание он увидит предложение аннулировать заявку на возврат.



Если вы не хотите аннулировать оформленную заявку на возврат, для добавления предложения к заданию пополните счет.


Частые вопросы

— Я оформил возврат, но деньги не поступили, как быть?

Срок возврата денег зависит от платежной системы, с помощью которой вы пополняли баланс. Для уточнения информации направьте письмо на money@youdo.com и укажите номер заявки на возврат.


— Могу ли я вывести со счета бонусы?

Нет, бонусы можно потратить только на YouDo, они не конвертируются в рубли.


— Если я аннулирую заявку, я сразу же могу воспользоваться деньгами?

Да, сразу после аннуляции деньги на счету снова станут доступны. Если вы захотите вывести остаток, оформите новую заявку на возврат.


— Мой аккаунт временно заблокирован, могу ли я вернуть деньги за оформленный пакет?

Во время блокировки аккаунта действие пакета безлимитных предложений приостанавливается. После восстановления доступа он продолжит действовать. Вы можете дождаться окончания блокировки или оформить возврат. Стоимость пакета будет пересчитана с учетом использованного время действия пакета.



Статьи, которые также могут быть вам полезны:

Эта статья была полезна для 268 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho