Что делать, если я получил отрицательный отзыв

Отзыв — это личное мнение человека о процессе выполнения задания и результате работы. Он защищается авторским правом, поэтому мы не можем его скрыть или изменить. Это вправе делать только автор отзыва. Что делать, если вы получили отрицательный отзыв?



1. Попробуйте урегулировать вопрос самостоятельно

Напишите заказчику или исполнителю. Ситуации бывают разные, часто случается так, что вы просто не поняли друг друга. В спорной ситуации мы готовы подключиться и помочь вам, но для начала попробуйте связаться с пользователем и решить проблему самостоятельно. Напишите вежливое, без негатива, сообщение заказчику или исполнителю, постарайтесь выяснить, почему он оставил отрицательный отзыв.


Отзыв можно отредактировать в течение 30 дней после его публикации.

2. Напишите в поддержку

Не спешите оставлять отрицательный отзыв в ответ. Если вы считаете оценку несправедливой, мы готовы подключиться и помочь вам выяснить причины появления этого отзыва. По факту проверки он может оказаться незаслуженным или просто ошибочным (такое тоже бывает).

Разобраться в ситуации помогут дополнительные материалы: скриншот переписки или фотография вашей качественно выполненной работы. Будем благодарны, если вы сможете нам их предоставить.

Мы поможем вам выяснить причины негативного отзыва, но не сможем его изменить или скрыть. 


Статьи, которые также могут быть для вас полезны:


Эта статья была полезна для 304 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho