Сервис на стадии тестирования и запущен только в категориях «Виртуальный помощник», «Дизайн» и «Web-разработка». Позже он появится во всех категориях.


В мобильных приложениях СБР появится до конца лета 2017 года.


«Сделка без риска» позволяет удобно и безопасно оплачивать и получать деньги за задания на банковскую карту.


Стоимость задания списывается с банковской карты заказчика и хранится на специальном счете в платежной системе*. Когда обе стороны подтверждают, что работа успешно выполнена, деньги поступают на банковскую карту исполнителя. Если задание не выполнено, сумма гарантированно возвращается заказчику.


Как воспользоваться «Сделкой без риска»


Если вы заказчик

В момент создания задания укажите вариант оплаты банковской картой.



После выбора исполнителя стоимость задания будет зарезервирована на счете в платежной системе нашего партнера*.



Задание выполнено. Как только вы отмечаете, что задание выполнено, оплата автоматически отправляется на банковскую карту исполнителя.


Задание не выполнено. Если вы указываете, что работа не выполнена, и исполнитель это подтверждает, деньги автоматически** возвращаются на вашу карту.


Когда вы отмечаете, что задание не выполнено, а исполнитель не закрывает его со своей стороны, мы отправляем ему SMS- и push-уведомления с просьбой указать статус. Если он не отвечает в течение 3 дней, сумма возвращается вам автоматически**.


Если вы исполнитель

Если в задании нет значка «Сделка без риска», предложите заказчику воспользоваться данным сервисом. Выберите способ оплаты банковской картой, когда будете отправлять предложение к заданию.



Заказчик может принять ваше предложение или предпочесть оплату наличными. Если вы хотите работать только со «Сделкой без риска», откликайтесь на те задания, в которых выбрана оплата банковской картой.


Задание выполнено, но заказчик не подтверждает. Если вы отмечаете, что работа выполнена, а заказчик не уточняет статус задания, мы отправляем ему SMS- и push-уведомления с просьбой закрыть заказ. Если он не отвечает в течение 3 дней, оплата автоматически** перечисляется на вашу банковскую карту.


Задание не выполнено. Когда вы отмечаете, что задание не выполнено, деньги автоматически возвращаются заказчику.


Сколько это стоит

Если вы заказчик

За использование «Сделки без риска» удерживается комиссия в размере 5% от стоимости заказа + 40 рублей. Сумма комиссии добавляется к стоимости задания. Подробности и пример расчета

Если вы исполнитель

Для исполнителей «Сделка без риска» бесплатна. С заказчиков за использование сервиса списывается комиссия.


Спорные ситуации

Если исполнитель или заказчик посчитал, что работа выполнена, а другой — не выполнена, или оставил отрицательный отзыв, ситуация попадает в арбитраж. Подробнее читайте в статье «Арбитраж по "Сделке без риска"».



Частые вопросы


Если вы заказчик


— Можно ли пользоваться «Сделкой без риска» в приложении?

Пока сервис доступен только на сайте. «Сделка без риска» для приложений YouDo находится в разработке, о дате запуска сообщим отдельно.


— Если я укажу в задании примерную цену, а в процессе обсуждения с исполнителем она поменяется, сколько в итоге спишется с карты?

Перед тем как назначить исполнителя задания, обязательно согласуйте с ним стоимость работ. В момент выбора исполнителя с вашей карты спишется цена, указанная в предложении. Если согласованная стоимость задания отличается от этой суммы, попросите исполнителя ее изменить.


— Что делать, если договориться о цене не удалось?

Не назначайте исполнителя задания, пока не согласуете финальную стоимость работ. Если не удалось договориться с одним кандидатом, изучите другие предложения к заданию.


— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работы?

Функционал «Сделки без риска» не позволяет менять зарезервированную сумму. Если в ходе работы стоимость услуги изменится, вы можете:

  • создать еще одно задание для выбранного исполнителя и провести оставшуюся сумму по «Сделке без риска»;
  • произвести окончательный расчет вне YouDo.

— Какую сумму можно провести через «Сделку без риска»?

Максимальная сумма сделки — 50 000 рублей, минимальная — 300 рублей. Провести оплату можно только с помощью банковской карты.


— Я могу использовать любую карту?

Принимаются только рублевые карты. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, вы можете привязать карту к профилю и указать как основное средство платежа.


— Насколько безопасно привязывать карту?

Оплата по «Сделке без риска» абсолютно безопасна. Все платежи проходят через нашего партнера «Единая касса — Безопасная сделка», который использует технологии 3-D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.


YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступны только первые и последние 4 цифры номера, чтобы мы могли передавать обращения пользователей по «Сделке без риска» в службу поддержки платежной системы.


— Могу ли я отвязать или изменить данные банковской карты?

Отвязать карту пока невозможно, этот функционал находится в разработке и появится в ближайшее время. Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные.


— Что делать, если что-то пошло не так?

По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.



Если вы исполнитель


— Можно ли пользоваться «Сделкой без риска» в приложении YouDo?

Пока сервис доступен только на сайте. «Сделка без риска» для приложений находится в разработке, о дате запуска мы сообщим отдельно.


— Если заказчик укажет в задании примерную стоимость, а в процессе обсуждения она поменяется, сколько в итоге я получу?

Обязательно согласуйте финальную стоимость работ до того, как заказчик выберет вас исполнителем задания. В момент выбора исполнителя с банковской карты заказчика спишется цена, указанная в вашем предложении. Если вы согласовали другую сумму, не забудьте изменить свое предложение.


— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работ?

Функционал «Сделки без риска» не позволяет менять зарезервированную сумму. Если в ходе работы стоимость услуги изменится, вы можете:

  • попросить заказчика создать задание специально для вас и провести оставшуюся сумму по «Сделке без риска»;
  • произвести окончательный расчет вне YouDo.

— Какую сумму можно провести через «Сделку без риска»?

Максимальная сумма сделки — 50 000 рублей, минимальная — 300 рублей. Провести оплату можно только с помощью банковской карты.


— Я могу использовать любую карту?

Принимаются только рублевые карты. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, вы можете привязать карту к профилю и указать как основное средство получения денег.


— Насколько безопасно привязывать карту?

Оплата по «Сделке без риска» абсолютно безопасна. Все платежи проходят через нашего партнера «Единая касса — Безопасная сделка», который использует технологии 3-D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.


YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступны только первые и последние 4 цифры номера, чтобы мы могли передавать обращения пользователей по «Сделке без риска» в службу поддержки платежной системы.


— Могу ли я отвязать или заменить банковскую карту?

Отвязать банковскую карту пока невозможно, этот функционал находится в разработке и появится в ближайшее время. Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные.


— Что делать, если что-то пошло не так?

По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.


*Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервиса «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса».

**Если вы получили от нас сообщение, что оплата перечислена, в скором времени деньги поступят на ваш счет. Обычно это происходит в течение 3-5 минут, но, по принципам работы банковских переводов, деньги могут идти до 5 рабочих дней.


Статьи, которые также могут быть для вас полезны:


Эта статья была полезна для 15 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho